E-ticaret Canlı Destek e-ticaret sitelerinin müşterilerine çevrim içi destek sağladıkları bir sistemdir. E-ticaret Canlı Destek ve klasik yani telefonla bağlanılarak iletişime geçilen müşteri hizmetlerinden farkı web sitesine eklenen bir yazılımla gerçekleştirilmesidir. E-ticaret Canlı Destek bir ekip tarafından takip edilir ancak telefonda bir kişi bir müşteriyle ilgilenirken E-ticaret Canlı Destek sisteminde bir eleman birden fazla müşteriyle görüşebilir ve sorunlarını çözebilir.
(devamını oku)
